Uma falha registrada na manhã desta sexta-feira (19) pegou muitos brasileiros de surpresa por conta de uma ferramenta que já faz parte da vida de boa parte da população: o Pix.
O sistema de pagamentos digital registrou falhas generalizadas e a instabilidade afetou usuários de todas as regiões do país, o que gerou aumento significativo de reclamações. A plataforma Downdetector registrou crescimento acentuado de queixas logo depois das 10h da manhã.
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Os dados mostram que a falha se espalhou por todo o território nacional, sem concentração em regiões específicas.
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As reclamações se dividiram em três categorias principais:
- 64% dos usuários enfrentaram bloqueios em pagamentos;
- 19% tiveram problemas com transferências bancárias;
- 17% relataram falhas em transações por QR Code.
Bancos registram aumento de reclamações
Instituições financeiras como Itaú, Nubank, Bradesco e Caixa Econômica Federal confirmaram maior volume de queixas em seus canais de atendimento. Os clientes buscaram suporte técnico para resolver transações que não foram processadas.
Até o momento, nenhuma das instituições divulgou a causa técnica da instabilidade ou apresentou cronograma para normalização do serviço.
Usuários manifestam irritação nas redes sociais
As plataformas digitais se tornaram canal de desabafo para milhares de brasileiros que dependem do Pix em suas atividades diárias.
Os relatos destacaram a frustração com a dependência tecnológica e a falta de alternativas imediatas para pagamentos urgentes.
Comércios e prestadores de serviço também foram afetados, já que muitos estabelecimentos adotaram o Pix como principal meio de recebimento.
Banco Central não se manifesta oficialmente
A autarquia responsável pelo sistema não divulgou nota oficial sobre a falha nem apresentou previsão para retorno à normalidade. A ausência de comunicação oficial aumenta a incerteza entre usuários e empresas que dependem da ferramenta.
O Pix se consolidou como principal sistema de pagamentos instantâneos do país desde seu lançamento em 2020, processando bilhões de transações mensalmente.