Nesta sexta-feira (12), vários clientes do Nubank foram surpreendidos com um comunicado enviado por e-mail e pelo aplicativo do banco. De acordo com a mensagem, a instituição havia entrado em liquidação extrajudicial e orientava usuários a procurar o Fundo Garantido de Crédito (FGC) caso tivessem até R$ 250 mil aplicados.
Nas redes sociais, internautas compartilharam capturas de tela das mensagens que receberam. “Foi decretado o encerramento do nubank. clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”, dizia uma notificação enviado pelo app da instituição.
NUBANK foi hackeado? pic.twitter.com/XHQwO8Xw0b
— Gabriel Komatu, CFA (@GabrielKomatu) June 12, 2026
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Segundo especialistas, uma liquidação extrajudicial é uma medida extrema aplicada a bancos e instituições financeiras que enfrentam insolvência ou sérios problemas financeiros. O processo é feito para encerrar as atividades da instituição de forma organizada, preservando os recursos disponíveis e quitando os débitos com credores, seguindo a ordem de prioridade prevista na lei.
Ainda de acordo com eles, quando um banco entra em liquidação, ele deixa de operar e é retirado do Sistema Financeiro Nacional. Dessa forma, todas as dívidas e obrigações passam a ser consideradas vencidas e os bens da instituição são utilizados para pagar credores na medida do possível.
Contudo, apesar do susto, o Nubank veio à público para esclarecer que a situação não passou de um "erro operacional pontual", que já havia sido identificado e corrigido. Segundo a empresa, a instituição permanece com todas as licenças ativas e sem qualquer impacto para a operação, que segue com segurança e estabilidade.
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Além disso, o banco também se desculpou formalmente com os clientes e reforçou o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados. “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos", afirmou.
Por fim, o Nubank garantiu que todos os canais de atendimento estão disponíveis para qualquer esclarecimentos e que a situação não houve qualquer impacto financeiro para os clientes da instituição.