O Caixa Tem apresenta instabilidade nesta quinta-feira (27/08) e no início da manhã já acumulava mais de 760 reclamações de usuários em diferentes regiões do Brasil, de acordo com o Downdetector. Os problemas atingem principalmente o login e o funcionamento do aplicativo, que é utilizado para movimentar benefícios sociais e realizar serviços bancários pelo celular.

A falha ocorre pelo segundo dia consecutivo. Na quarta-feira (26/08), o serviço também registrou problemas durante a manhã, quando o número de relatos ultrapassou 1,6 mil.

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USUÁRIOS RELATAM DIFICULDADES PARA ACESSAR O APLICATIVO

Entre as principais queixas estão problemas para entrar na conta e falhas durante a utilização do aplicativo móvel.

Alguns usuários relatam que conseguem chegar à tela de login e inserir os dados, mas o Caixa Tem não avança para as etapas seguintes. Com isso, ficam impedidos de acessar os serviços disponíveis na plataforma.

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O volume de reclamações começou a crescer nas primeiras horas desta quinta-feira, segundo o monitoramento do Downdetector.

CAIXA TEM AINDA NÃO EXPLICOU PROBLEMA

Até o momento, a Caixa Econômica Federal não havia divulgado um posicionamento sobre a instabilidade registrada no aplicativo.

Também não havia, até a publicação da informação, uma previsão oficial para a normalização completa do serviço.

PARA QUE SERVE O CAIXA TEM?

O Caixa Tem é o aplicativo da Caixa Econômica Federal criado para facilitar a movimentação de contas digitais e o acesso a diferentes serviços financeiros.

A plataforma tem papel importante principalmente para beneficiários de programas sociais, já que permite receber e movimentar pagamentos do governo.

Entre os serviços disponíveis estão:

• consulta de saldo;
• movimentação de benefícios sociais;
• pagamentos de contas e boletos;
• transferências;
• Pix;
• compras pela internet;
• saque e movimentação de valores recebidos por programas governamentais, incluindo o Bolsa Família;
• acesso a pagamentos como o abono salarial.

Por concentrar serviços bancários e o acesso a benefícios, períodos de instabilidade no aplicativo podem dificultar o acesso dos usuários ao dinheiro e às operações financeiras do dia a dia.