A chegada de um carro por aplicativo pode exigir cuidados extras para pessoas idosas e pessoas com deficiência (PcDs). Para tornar esse momento mais acessível e facilitar o embarque, a Uber anunciou novas funcionalidades que permitem personalizar a comunicação com os motoristas parceiros e informar características que ajudam na identificação do passageiro.
Lançadas na quarta-feira (21/10), as ferramentas, chamadas de “Preferências de Partida”, permitem que o usuário escolha como deseja ser avisado sobre a chegada do veículo e informe ao motorista se utiliza algum recurso de assistência, como bengala, muletas ou cadeira de rodas. Segundo a empresa, a novidade será disponibilizada gradualmente nos próximos dias em todo o Brasil.
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Ainda de acordo com a empresa, as informações selecionadas são compartilhadas automaticamente com o motorista, dispensando a necessidade de o passageiro enviar mensagens antecipadas
Como ativar as Preferências de Partida?
Para configurar as opções, o usuário deve abrir o aplicativo da Uber, acessar “Conta”, entrar em “Configurações” e selecionar “Acessibilidade”. Em seguida, basta tocar em “Preferências de partida” e habilitar as alternativas desejadas.
A plataforma já oferece a opção “Personalização e indicação de deficiência”, que permite informar se o usuário tem deficiência visual ou auditiva, e a “Autoidentificação para usuários com cão-guia", que podem ser acessadas pelo menu “Conta”, em “Configurações” e “Acessibilidade”.
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Além disso, segundo a Uber, pessoas com deficiência também podem solicitar o reembolso ou a isenção das taxas de espera, já que podem precisar de mais tempo para embarcar. Já para o público idoso, o Uber Sênior oferece uma interface simplificada, com textos e ícones maiores e menos botões e telas, para facilitar o uso do aplicativo.