Milhares de clientes da operadora TIM na Grande Belém continuam enfrentando dificuldades para acessar os serviços de telefonia e internet até às 21h10 desta segunda-feira, 18 de novembro.

A interrupção no serviço de telefonia da TIM começou por volta das 12h30, e segundo informações do site Downdetector, o pico de notificações foi registrado às 14h34. Muitos consumidores relataram a perda de sinal, falhas gerais e a impossibilidade de utilizar internet móvel ou realizar ligações.

Relatos de Clientes da TIM

Vários usuários da TIM em Belém e em outras localidades, como Maceió (AL), interior do Maranhão e até em São Paulo, registraram problemas semelhantes. O consumidor Simão Porfírio relatou: “Rede funcionando apenas no 3G em Belém desde às 13h, porém sem acessar a internet, nem completar ligações.”

Carlos Moraes também compartilhou sua frustração: “A TIM não completa ligação desde às 19h30. Completamente inoperante!” Os relatos indicam que, embora a rede esteja parcialmente ativa em 3G, a internet móvel da TIM está fora de serviço em várias áreas.

Falha afeta serviços da TIM na Região Norte e em outras áreas

A falha nos serviços da TIM não está restrita a Belém. Clientes de outras regiões também reportaram dificuldades significativas para utilizar os serviços de telefonia e dados móveis da operadora. A queda de sinal da TIM afetou principalmente as funções de chamadas e acesso à internet, gerando frustração entre os usuários.

O que diz a TIM sobre a interrupção

A TIM emitiu uma nota oficial ao Diário informando que a falha foi identificada como um problema técnico que afetou a qualidade do serviço de telefonia e dados móveis na região de Belém. A operadora declarou que seus técnicos estão trabalhando para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

Nota oficial da TIM: “Alguns clientes podem estar enfrentando dificuldades para trafegar dados e realizar chamadas na tarde de hoje, 18 de novembro, em Belém, devido a uma falha que afetou os serviços da operadora na região. Técnicos da companhia estão atuando para o pronto restabelecimento dos serviços.”

Como Acompanhar a Situação da TIM

Para acompanhar a situação do serviço e verificar se o problema foi resolvido, os clientes da TIM podem utilizar o site Downdetector ou acessar as redes sociais da operadora para atualizações. A TIM também deve fornecer mais informações sobre os reparos à medida que os técnicos trabalham na solução do problema.